Politique logistique H3DP
Modalités de livraisons et de retours
Délai d'expédition
Les commandes passées sur le site dans le catalogue de modèles sont collectées quotidiennement
Délai moyen de préparation, conditionnement et remise au transporteur :
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3 à 5 jours ouvrés pour un article acheté dans le catalogue
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5 à 15 jours ouvrés pour une commande sur mesure validée sur devis Order-2-Print
Frais de Port appliqués
La participation aux frais de port dépend du transporteur qui est choisi par l'acheteur à la validation de la commande.
Le montant des frais de port est mentionné au checkout dans le panier, avant confirmation du paiement.
Le programme de fidélité octroie des points (1€ acheté = 1 pts HELM) pouvant également s'échanger contre un coupon de livraison gratuite (75 pts HELM = 1 coupon livraison gratuite). Pour en bénéficier lors de l'étape du checkout, l'acheteur doit au préalable s'être enregistré sur le site et avoir cumulé le montant de points nécessaires.
Politique de retour
Vous n’êtes pas satisfait de votre achat ?
Votre produit est endommagé ? Nous en sommes désolés et nous allons y remédier.
Engagement HELM 3D PRINT :
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Retour gratuit des produits vendus sur catalogue*
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14 jours de réflexion après réception du produit.
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Vous voulez échanger le produit? Nous vous envoyons le nouveau produit le jour même de sa réception.
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Vous préférez un remboursement ? Nous vous remboursons dans les 3 jours suivant la réception.
Une demande de retour doit être effectuée par email à armel@helm3dprint.com en précisant le numéro de commande, en expliquant le soucis rencontré ou le motif de la demande et avec photos du produit ou du colis si nécessaire.
Vous serez contacté sous 48h pour trouver une solution, échange ou remboursement.
Le cas échéant, un bordereau d'expédition pré affranchi pour sera transmis pour renvoi du colis dans son conditionnement initial.
* Les frais de retour des articles personnalisés et imprimés à la demande en Print-2-Order sont à charge de l'acheteur du fait de leur spécificité.